İptal ve İade Politikası

Gülbahar Aksesuar olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. www.gulbaharaksesuar.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iptal ve iade süreçleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde yürütülmektedir:

1. İptal Hakkı

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, durumu en kısa sürede 0 (541) 614 37 30 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden veya info@nevaadekor.com adresine e-posta göndererek bildirmeniz gerekmektedir. Kargoya verilmiş siparişlerde “İade Prosedürü” geçerli olur.

2. İade Koşulları

  • a. Standart Ürünler (Boncuk, Aparat, Zincir vb.): Tüketici Kanunu gereği, teslimat sonrası 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.

    • ⚠️ Önemli Kural: İade edilecek ürünlerin ambalajı açılmamış, paket içeriği eksilmemiş ve tekrar satışa uygun olması gerekmektedir.

  • b. Kişiselleştirilmiş veya Metrajlı Ürünler: Müşteri talebi doğrultusunda belirli bir ölçüye göre kesilen zincirler, kurdeleler veya özel olarak hazırlanan setler, tekrar satılabilirliği olmadığı için mevzuat gereği iade edilemez.

3. İade Talebi ve Süreci

  1. Başvuru: İade taleplerinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden sipariş numaranızla birlikte bize iletiniz.

  2. Değerlendirme: Ürünün iade şartlarına uygunluğu (eksiksiz paket, hasarsız ürün vb.) kontrol edildikten sonra tarafınıza onay bilgisi verilir.

  3. Gönderim: İade onayı alan ürünler, orijinal faturasıyla birlikte size belirtilecek kargo kodu veya adrese gönderilmelidir.

4. Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelemeden geçtikten sonra; ödemeniz, kullandığınız yönteme (Kredi Kartı/Havale) bağlı olarak bankanızın işlem süresine göre 7-10 iş günü içinde iade edilir.

📞 İletişim Bilgileri

İade süreçlerinizle ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:

  • 📍 Adres: Sabuncu Han Cd. Fındıkçılar Sk. Gençayhan No: 6 Kat: 1 Eminönü – Fatih / İSTANBUL

  • 🟢 WhatsApp: 0 (541) 614 37 30

  • 📩 E-posta: info@nevaadekor.com

  • 🌐 Web: www.gulbaharaksesuar.com